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geht es ?
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Fragen
Unsere Antworten
Bitte schauen Sie auf dieser Seite und unter "Alle Info- und Hilfe-Themen", bevor Sie eine schriftliche Anfrage an uns richten. Wir sind gerne bereit, unter "Kontakt DIREKT!" individuelle Fragen zu klären, aber es ist ärgerlich, wenn wir Fragen bearbeiten* müssen, die hier schon ausführlich beantwortet sind.
(*= dalaSTAT-pro ist ein völlig freiwilliger und kostenloser Service der Pentagon GmbH. Die individuelle Beantwortung von Fragen ist sehr zeit- und arbeitsaufwendig - und damit teuer.)
Fragen (Antworten) in Stichworten:
- Auswertung von Fremd-Domains (Kann nicht klappen ...)
- Paßwort vergessen (Wir sind nicht Strato !)
- Verifizierung (So wird's gemacht ...)
- Paßwort falsch (Großschreibtaste aktiv ? ...)
- Fehlermeldung "Keine neuen Daten" (Mehrere
Möglichkeiten ...)
- Druck- oder Exportfunktion ? (Jein ...)
- Auswertung für einen zeitlichen Teilbereich (Zum Teil
...)
- Hits und Besucher (Erklärung der Unterschiede ...)
- Auswertungen von Strato kontra dalaSTAT-pro
(Erhebliche Unterschiede !)
- Anderen Logfile-Analyse-Programme (Tabelle ...)
- Andere Programme überhaupt nicht verläßlich ? (Mit
Einschränkung ...)
- Differenzen zwischen Balken- und Spitzendarstellung (Muß
sein ...)
- Grosse Version von dalaSTAT-pro (In Liste eintragen
...)
- DALA-Bildchen/Statistik (Die Dala-Statistik ist etwas
ganz anderes ... aber hilfreich)
- Welche Bildschirmauflösungen haben meine Besucher (Herausfindbar,
aber ...)
- Warum "Besucher/Stunde" ? (Nur so geht's ...)
- Ich benutze KEN oder einen anderen Proxy-Server (So
wird's gemacht ...)
- "/robots.txt" ??? (Keine Sorge ...)
- Zeitraum für Log-Datei Download einstellen ? (Nicht
nötig !)
- Lücke(n) in der Auswertung (Mehrere Ursachen
möglich ... ggf. Abhilfe)
- Lücke(n) in der Auswertung schließen
(Anleitung ...)
- Entpackte Log-Dateien einbinden (Kein Problem ...)
- Welche eMail-Adressen haben meine Besucher ? (???)
- Auswertung, aus welchen Ländern meine Besucher gekommen sind
(Na ja ...)
- Infos/Hilfe zu Grafiken (INFO-Button anklicken, wenn
Grafik sichtbar ...)
- Verbesserungsvorschläge (... und was wir umsetzen)
Frage: Ich habe versucht, eine Auswertung von Domains zu bekommen, die nicht von Strato gehostet werden. Das Programm dalaSTAT-pro zeigt dann immer im Start-Bereich unter "Domain-Info": Verifizierung erforderlich an und ich bekomme keine Auswertung. Was mache ich falsch ?
Antwort:
dalaSTAT-pro in dieser Version verhindert zuverlässig jede Auswertung
von Domains, die nicht von Strato gehostet werden. Es lohnt nicht die
vergebliche(!) Mühe, diese Sperre umgehen zu wollen. Eine freie Version
ist natürlich schon in Arbeit ;-)
Wenn Sie Auswertungen von Fremd-Domains benötigen - oder - Auswertungen von Domains, die keine Log-Dateien zur Verfügung stellen (z.B. Strato Visitenkarten) - oder - weitergehende Informationen benötigen (z.B. die Bildschirmauflösungen Ihrer Besucher, den JavaScript-Anteil etc.), dann sollten Sie einmal den Statistik-Service von DALA (www.dala.de) ausprobieren, der Ihnen auch ohne Log-Dateien unabhängige Auswertungen bequem beschaffen kann. Mehr dazu hier.
Frage: Ich habe eine Strato-Domain. Nun habe ich das Problem, daß ich a) mein Paßwort vergessen habe und nicht mehr in meinen Kundenbereich kommen kann bzw. b) Probleme mit meiner Rechnung habe und c) ...
Antwort:
Wir sind NICHT Strato ! Wir, die Pentagon GmbH, Ersteller des Programmes
dalaSTAT-pro, können Ihnen nicht bei Fragen helfen, die ausschließlich
von Strato beantwortbar sind bzw. in deren Verantwortung fallen.
Beachten
Sie auch, daß wir Ihnen dalaSTAT-pro kostenlos und ohne jede
Verpflichtung zur Verfügung stellen. Es bestehen auch keine Verträge
zwischen uns und Strato und es erfolgte auch keinerlei Bezahlung seitens
Strato für dalaSTAT-pro. Dieses Programm und insbesondere der Service,
den wir Ihnen seit über 5 Jahren im Bereich "Kontakt DIREKT!"
zur Verfügung stellen, ist rein freiwilliger Natur.
Frage: Ich habe eine Strato-Domain. Nun habe ich einen Download gemacht und anschließend alte Log-Dateien mit der Funktion "Allgemein/Alte Log-Dateien einbinden" eingebunden. Wenn ich jetzt wähle "Download überspringen", um eine Auswertung ALLER Log-Dateien zu bekommen, so werden die neu hinzugefügten Log-Dateien nicht mit ausgewertet. Warum ?
Antwort:
Dies ist ein Teil des Schutzes gegen den Missbrauch mit Fremd-Domains. Es
ist erstmal ein Download erforderlich, um diese alten Log-Dateien zu
verifizieren. Erst danach gibt's eine
Auswertung.
Frage: Ich habe soeben eine (ggf. nagelneue) Domain auswerten wollen, erhalte aber die Fehlermeldung, dass das Passwort nicht korrekt sei. Woran kann dies liegen ?
Antwort:
Oft wird das Passwort (bei dalaSTAT-pro oder vorher bei Strato) bei
gedrückter Caps-Lock-Taste (Großschreibtaste) eingegeben. Damit
wird aus einer "1" ein "!", aus einem "-" ein "_". Damit kann das Passwort
nicht als korrekt erkannt werden.
Vielleicht haben Sie das richtige Passwort, aber zur falschen Domain, wenn denn mehrere Domains vorhanden sind. Prüfen Sie auch dies !
Beachten Sie bei gänzlich neuen Domains, dass
Sie zunächst wenigstens einmal "per Hand" in den Kundenbereich
gehen müssen und die AGBs von Strato akzeptieren müssen UND Ihr
Passwort ändern müssen*. Sonst
erhalten Sie (bzw. dalaSTAT-pro) keinen Zugang zu irgend welchen Funktionen
des Kundenbereiches; der Downloadbereich der Log-Dateien ist vorher also
gar nicht zugänglich.
*=Die Änderung des Passwortes ist deshalb
erforderlich, weil Ihre Auftragsnummer (=Ihr erstes Passwort bei Strato)
eine ganz simple, fortlaufende Nummer ist. Anhand der Daten der Denic
(=Erstellungszeitpunkt Ihrer Domain) und ein paar eigenen Domains bei
Strato läßt sich so Ihr erstes Passwort recht einfach
"erraten". Ein solcher (fremder) Zugang zu Ihrer Domain kann
nicht nur zu Schäden an Ihren Daten führen
(Total-Löschung), sondern auch rechtliche Konsequenzen haben. Denken Sie
nur daran, daß ein Fremder bei Ihnen heimlich eine kleine Datei in Ihren
Webspace hochlädt, die dann kräftig SPAM versendet; von illegalen
Inhalten mal ganz zu schweigen. Bis Sie dies bemerken - falls überhaupt -
könnten da schon viele Geschädigte ihren Anwalt eingeschaltet haben. Da
auch Strato Sie diesbezüglich um sofortige Änderung des Passwortes
ersucht, wollten und werden wir dies nicht dadurch aushöhlen, indem wir
einen Download ohne die kleine Änderung des Passwortes zulassen.
Zusatz:
Wenn Sie alles Obige berücksichtigt haben und dennoch mit Ihrem
korrekten(!) Passwort bei Downloadversuchen mit dalaSTAT-pro die Meldung
"Passwort falsch" erhalten, dann gehen Sie bitte manuell in den
Kundenbereich von Strato, loggen Sie sich mit entsprechender Domain und
dem Passwort ein und achten Sie auf die allererste Seite, die Ihnen dann
präsentiert wird. Diese Seite (ggf. auch nur ein Pop-Up Window), wir
nennen sie "Zwischenseite", entspricht nicht dem, was
dalaSTAT-pro erwarten kann. Berücksichtigen Sie die Hinweise auf dieser
Seite, um das Erscheinen dieser "Zwischenseite" abzustellen.
Geht dies nicht, melden Sie sich bitte bei uns und beschreiben Sie, was
Ihnen auf dieser Seite gemeldet wird..
Frage: Ich bekomme die Fehlermeldung "Keine neuen Daten". Was ist da los ?
Antwort:
Im Kundenbereich von Strato können Sie Ihre Logfiles für bestimmte Tage
generieren lassen und dann herunterladen. Nichts anderes tut dalaSTAT-pro
für Sie. Wenn Sie also vor kurzer Zeit mit dalaSTAT-pro Ihre Logfiles geladen haben und dies
nun schon wieder versuchen, wird dalaSTAT-pro prüfen, ob bei Strato tatsächlich Daten
für einen kompletten(!) neuen Tag vorhanden sind. Ist dies nicht der Fall, dann wird
die Meldung "Keine neuen Daten"
oder auch "Noch keine neuen Daten" ausgegeben. Letzterer Fall
("Noch keine neuen Daten") weist darauf hin, daß Sie zwar im
Logfile-Downloadbereich Ihres Kundenzuganges ein Logfile für den letzten
Tag theoretisch anfordern können, dieses sich dann aber praktisch als
leer erweist. dalaSTAT-pro lädt Ihnen also nicht ggf. mögliche
Teil-Logfiles des aktuellen Tages herunter und später dann noch einmal
den gleichen Tag wieder mit den zum Teil schon geladenen Daten, weil dies
- je nach Häufigkeit Ihrer Abrufe - zu einem Vielfachen an
Logfile-Volumen führen würde. dalaSTAT-pro muß dieses Problem so
umgehen, da der Logfile-Server von Strato nicht erkennen kann, welche
Logfiles von Ihnen bereits abgerufen wurden und welche nicht. Das ist auch
gut so, denn andernfalls hätten Sie keine Möglichkeit, z.B. Ihre
Logfiles an verschiedenen Rechner, z.B. zu Hause und in der Firma,
auszuwerten - oder abgerufene, aber nicht korrekt angekommene Logfiles
erneut abzurufen.
Es gibt aber auch andere Gründe für diese Meldung:
a) Sie bekommen keine (neuen) Daten, weil die Einrichtung Ihrer Domain
nicht abgeschlossen ist, z.B. weil Sie noch nie im Kundenbereich gewesen
sind und die AGBs der Strato AG noch nicht akzeptiert haben. Diesen rechtsrelevanten Vorgang kann Ihnen dalaSTAT-pro natürlich nicht abnehmen.
b) Es sind tatsächlich keine neuen Daten vorhanden, weil Ihre Webseite nicht besucht wurde oder nicht besucht werden konnte.
Frage: Ist eine Druck- oder Exportfunktion enthalten ?
Antwort:
Jein. Schauen Sie bitte hier für weitere
Informationen zu diesem Thema.
Frage: Ich möchte gerne eine Auswertung für einen zeitlichen Teilbereich haben, nicht für den gesamten Log-Datei-Zeitraum. Geht das ?
Antwort:
Zum Teil ja. Sie können für die wichtigsten Bereiche, also für
Besucher und Seitenzugriffe, Grafiken erhalten, die nur die
Auswertung eines bestimmten, aber frei verschiebbaren Zeitabschnittes (Tage-,
Wochen -oder Monats-Grafik) enthält. Hier können Sie nicht nur
den Verlauf innerhalb des gewählten Zeitbereiches verfolgen, sondern
erhalten in der Überschrift auch die Summe der Besucher oder
Seitenzugriffe des angezeigten Zeitabschnittes. Außerdem können
Sie viele der Listen nach dem Datum (und anderem) sortieren
(s.Listenbedienung) und sich so einen zeitlich
begrenzten Bereich anschauen.
Frage: Laut den Auswertungen von Strato habe ich ca. 20.000 Hits im Monat. Ihr Programm behauptet aber nun, das wären viel weniger, nämlich nur 185 Besucher gewesen. Wer hat Recht ?
Antwort:
Beide ! Bei einem Besucher, 10 besuchten Seiten, die jeweils 10
Bilder/Seite enthalten, würden 110 Hits korrekt registriert werden
!
Wir verwenden deutsche Bezeichner, um solche Missverständnisse gar nicht erst aufkommen zu lassen. Besucher sind bei uns Besucher, also reale Menschen, die auf Ihren Seiten surfen, Seiten sind bei uns sichtbare Seiten (meist HTML-Seiten), die der Browser auch anzeigt, Bilder sind bei uns Bilder und Dateien sind bei uns solche Dateien, die Ihr Besucher herunterladen kann, also weder ansieht (wie ein Bild oder eine HTML-Datei), sondern gewöhnlich per Download auf seinen Rechner zieht, z.B. EXE-Dateien, ZIP-Dateien usw.
Der englische Begriff "Hit" (=Zugriff) steht für die Summe aus Seiten, Bildern und Dateien, und sagt demnach ziemlich wenig aus. Da kann eine hochfrequentiere professionelle Seite 100.000 Hits und stolze 25.000 Besucher pro Tag haben, wenn wenige interessante Seiten ohne Bilder geboten werden, aber genauso kann eine kleine private Homepage, die hunderte oder tausende kleinste Bildchen auf ein paar Seiten verteilt und nur 100 Besucher hat, ebenfalls auf 100.000 Hits kommen. Die Zahl der Hits ist eine der größten aller Zahlen, die entfernt etwas mit Besucherströmen zu tun hat. Deshalb wird sie gerne verwendet, um arglosen Zeitgenossen eine (angeblich) große Präsenz vorzustellen. Seriöser wären Pageviews(="Seiten") und(!) Visitors(="Besucher"); beide Werte zusammen lassen schon ein gute Einschätzung einer Web-Präsenz zu, sofern sie auch richtig ermittelt wurden (s.u.)
Frage: Laut den Auswertungen von Strato (HTTP-Analyse) habe ich viel weniger Besucher als bei dalaSTAT-pro. Wer hat sich da verrechnet ?
Antwort:
Wenn es um die Definition für "Besucher"
geht, gehen mittlerweile die meisten Programme davon aus, das ein neuer
Besucher Ihre Web-Präsenz besucht, sofern eine Pause von mind. 30...60
min seit dem letzten Zugriff vergangen sind. HTTP-Analyse geht immer noch
davon aus, daß die gleiche IP-Adresse den gleichen Besucher beschreibt,
auch wenn bis zu 24 Std. seit dem letzten Zugriff vergangen sind. Hier wird
die Tatsache außer Acht gelassen, dass heute viele große Provider
agieren, die dynamisch die IP-Adressen vergeben, also
nach dem Auflegen eines Besuchers sofort die frei gewordene IP-Adresse dem
nächsten Anrufer zuteilen. Bei einer solchen Berechnungsgrundlage kommt
ein solches Programm natürlich auf viel weniger Besucher, als Sie
tatsächlich haben. HTTP-Analyse ist hierbei aber auch eine Ausnahme
- meist verhält es sich genau umgekehrt (s.u.). Sehen Sie dazu auch
unsere Tabelle mit den Eigenschaften anderer
Logfiles-Analyse-Programmen.
Frage: Laut einem anderen Logfile-Analyse-Programm habe ich viel mehr Besucher als bei dalaSTAT-pro. Wer hat sich da verrechnet ?
Antwort:
Auch diese Richtung ist möglich und sogar recht häufig anzutreffen.
Wenn sich Ihr anderes Logfile-Analyse-Programm an übliche
Auswertungsmethoden hält, wird es im oben geschilderten Fall keinen
Fehler machen - also mit geringen oder gar keinen Abweichungen das Resultat
von dalaSTAT-pro liefern. Es gibt aber noch eine andere Hürde, die die
Programme nehmen müssen, und die wirkt sich in der anderen Richtung
aus. Es geht um Zugriffe auf Ihre Seiten via Cache-Server-Pools (nicht
verwechseln mit "304: Use Cache"). Hier greifen in sehr kurzen Abständen
(ein paar Sekunden vielleicht) mehrere Server mit unterschiedlichen IPs auf
verschiedene Ihrer Seiten zu, um Sie einem einzigen Besucher zu senden. Viele
Analyse-Programme orientieren sich (noch) ausschließlich an den
IP-Adressen. Dies war früher auch korrekt - gleiche IP-Adresse war meist
auch gleicher Besucher. Heute geht dies aufgrund von dynamischer IP-Vergabe
(s.o.) in der einen Richtung schief und durch die Cache-Server-Pools in der
anderen Richtung. Bei letzterem werden dann für einen einzigen Besucher
gleich 10 oder mehr Besucher angezeigt - wahrlich alles andere als
nützlich. Sicher läuft nicht jeder Zugriff über solche
Cache-Server-Pools, aber es werden immer mehr und damit werden die Differenzen
der einzelnen Programme immer deutlicher. dalaSTAT-pro erkennt solche Zugriffe
und wertet auch bei unterschiedlichen IP-Adressen (sofern diese einem Server-Pool
angehören) und gleichem Browser, gleichem Betriebssystem und gegebenem
Zeitintervall einen Besucher als einen Besucher. Sehen Sie hierzu
auch in unsere Tabelle mit den Eigenschaften anderer
Logfiles-Analyse-Programmen.
Frage: Kann man sich denn auf andere Programme überhaupt nicht verlassen ? Ich bekomme bei dem Programm ............ viel weniger Seitenzugriffe als bei dalaSTAT-pro. Was ist da los ?
Antwort:
Den ersten Teil der Frage beantworten wir Ihnen nicht. Wenn Sie bei einem
anderen Programm zu wenige Seitenzugriffe bekommen, so liegt das vermutlich
an der Definition für den Begriff "Seite". Zwar propagieren viele, dass
damit die im Browser dargestellten Seiten gezählt werden sollen, also
keine Bilder oder Download-Dateien, sondern sichtbare Seiten. Auf der anderen
Seite werden da aber gerade solche Seiten, die darstellbare Seiten für
den Browser bewirken, einfach ignoriert. Gemeint sind Seiten wie SSI (also
SHTML) und Skripte (PHP, PHP3, PHP4, PL). Wenn diese Seiten, die bei modernen
Web-Präsenzen wie z.B.
www.dala.de (=externer
Link !) schon 80-90% aller Seiten ausmachen, einfach ignoriert werden, ergibt
das ein völlig falsches Bild. Zur Entschuldigung solcher Programme muß
man aber schon anführen, das früher die Nutzung von Skriptsprachen
deutlich geringer war als heute. Sehen hierzu Sie auch in unsere
Tabelle mit den Eigenschaften anderer
Logfiles-Analyse-Programmen.
Frage: Soll das heißen, das andere Logfile-Analyse-Programme lügen ?
Antwort:
Nein ! Wie auch schon bei der Erklärung von
"Besuchern" zu lesen ist, ist es meist eine Frage
der Definition. Wenn Sie die Definition von "Datei" so wählen, das damit
alles gemeint ist, was nicht die Endung ".html" oder ".htm" hat, so ist dies
natürlich legitim. Wie viel Sie mit einer darauf basierenden Auswertung
dann anfangen können, ist eine ganz andere Frage.
Frage: Ich habe gesehen, dass in den Grafiken, z.B. in der Tagesgrafik, in der Überschrift die Besucher (bzw. Seitenzugriffe) pro Tag aufgeführt sind. Allerdings gibt es da Differenzen, wenn ich zwischen Balken- und Spitzendarstellung umschalte. Warum ?
Antwort:
Es gibt unterschiedliche Berechnungsgrundlagen für beide Anzeigenformate.
Die Spitzendarstellung zeigt zwangsläufig auch Werte in den Randbereichen
des Zeitraumes an, die Balkendarstellung tut dies nicht. Die Unterschiede
müssen also sein. Lesen Sie hier weitere
Einzelheiten.
Frage: dalaSTAT-pro wird ja ständig weiterentwickelt und es soll auch eine grosse Version in Vorbereitung sein, die noch sehr viel mehr Auswertungsmöglichkeiten bietet. Wie bekomme ich Informationen, wann diese Updates verfügbar sind ?
Antwort:
Wenn Sie regelmäßig mit dalaSTAT-pro arbeiten, erhalten Sie solche
Informationen direkt im Programm. Sie können sich auch bei
http://dalastat.de
in unsere Liste eintragen. Dann werden Sie automatisch über
Neuerungen bezügl. dalaSTAT per eMail auf dem Laufenden gehalten.
Frage: Ich habe jetzt das DALA-Bildchen auf meine Homepage gebracht, bekomme aber keine Log-Dateien von Strato. Was mache ich falsch ?
Antwort:
Sie verwechseln zwei Dinge. Das Programm dalaSTAT-pro und der Service, den
DALA Ihnen z.B. für Visitenkarten anbietet, haben nichts miteinander
zu tun.
DALA ist ein Service, der Ihnen die statistische Auswertung von WebVisitenkarten oder anderen Web-Präsenzen ermöglicht. Sie erhalten die kompletten Auswertungen einmal wöchentlich per eMail zugesandt. Zu diesem kostenlosen Service können Sie sich bei http://dala.de anmelden. Hierfür benötigen Sie dalaSTAT-pro NICHT ! dalaSTAT-pro kann Ihnen auch keine Log-Dateien von DALA oder von Strato liefern oder auswerten, die auf Basis der kleinen DALA-Bilder funktionieren. Die statistischen Auswertungen des DALA-Services werden von DALA für Sie vorgenommen und Ihnen einmal pro Woche zugesandt - also nur abwarten !
dalaSTAT-pro ist eine Software, die die Log-Dateien, die bei größeren Web-Paketen verfügbar sind, auswertet. Diese Log-Dateien sind bei Strato für die PowerWeb-Pakete und die Premium-Pakete über den Strato-Logfile-Server, erreichbar über den Kundenbereich, verfügbar. Dabei übernimmt dalaSTAT-pro sowohl den Download, als auch die komplette Auswertung.
TIPP: Auch für jene, die dalaSTAT-pro nutzen, kann der Sevice von DALA hilfreich sein, weil dessen unabhängige(!) Auswertung auch dann funktioniert, wenn Strato z.B. keine Logfiles liefern kann. Außerdem ist dieser Service in der Lage, z.B. Informationen über die Bildschirmauflösung Ihrer Besucher, deren JavaScript Nutzung usw. herauszufinden, zu dem dalaSTAT-pro erstmal nicht in der Lage ist bzw. sein kann. Mehr unter www.dala.de => Statistik oder zunächst einmal hier.
Frage: Ich möchte gerne wissen, welche Bildschirmauflösungen meine Besucher so haben. Geht das ?
Antwort:
Die Auflösung des Monitors Ihres Besuchers steht als solches leider
nicht in den Logfiles, die Sie von Strato bekommen und auf denen dalaSTAT-pro
aufbaut. Dennoch gibt es Tricks, die Bildschirmauflösung Ihrer Besucher
zu ermitteln. Dazu reicht ein Programm wie dalaSTAT-pro (oder irgend ein
anders) allein aber nicht aus - Sie müssen Ihre Webseiten schon
darauf "einrichten".
Die zur Zeit günstigste Möglichkeit
dafür ist wohl diese:
Holen Sie sich die kostenpflichtige(!) Version der DALA-Statistik (s.
http://dala.de für EUR 9,95 für
ein ganzes Jahr; nur diese liefert das Gewünschte - und mehr). Dort bekommen Sie
dann wöchentlich bequem per eMail neben der Auswertung Ihrer Seiten
auch die gewünschte Zusatz-Information über die
Bildschirmauflösungen Ihrer Besucher. Da diese statistischen Informationen
auch völlig unabhängig von Strato erfolgen, ist dies auch eine
gute Kontroll-Möglichkeit und liefert Ihnen auch dann zuverlässige
Auswertungen, wenn bei Strato die Logfile-Server mal abgeschaltet sind.
Um sich zu diesem Service anzumelden, schreiben Sie formlos an mail@dala3.de und fordern Sie die Info für die "DALA Profi-Statistik für EUR 9,95/JAHR" an. Hinweis: Der kostenlose Service von DALA enthält die Auswertung der Bildschirmauflösungen oder JavaScript-Nutzung etc. nicht.
Frage: Warum wurde die Einheit Besucher/Stunde für die Grafiken gewählt. Warum nicht Besucher/Tag ?
Antwort:
Diese Einheit wurde gewählt, um für jeden Zeitraum eine einheitliche
Einheit und Anzeige zu ermöglichen, statt Besucher/Stunde(Tagesgrafik),
dann Besucher/6Std. (Wochengrafik) und schließlich Besucher pro
Tag(Monatsgrafik).
Wenn wir einheitlich auf eine Einheit von "Besucher/Tag" gehen würden, würde ein einzelner Besucher in einer Stunde in der Tagesgrafik einen Wert von "24" (Besucher/Tag) haben - nicht so schnell einsehbar - aber korrekt.
Der Wert von Besucher/Tag wäre auch nichts weiter als der mit 24 multiplizierte Wert von Besucher/Stunde.
Apropos "Besucher pro Tag": In der Überschrift der Tages-Grafiken finden Sie genau diesen Wert. Aber nicht wundern, dass dieser Wert bei der Balkenanzeige vom Wert der Spitzenanzeige abweicht. Grund: s. Info ("Spitzenanzeige"; auf Grafik gehen und "Info" drücken).
Frage: Ich benutze KEN (oder einen anderen Proxy-Server) und erhalte keine Verbindung zum Internet. Was ist zu tun ?
Antwort:
KEN von AVM ist
ein Proxy mit Firewall. Um über dieses Programm eine Verbindung zum
Internet aufzubauen, müssen Sie in dalaSTAT-pro (wie auch in jedem Browser)
die Einstellungen für den Proxy vornehmen. Sonst kann gar keine Verbindung
aufgebaut werden.
Gehen Sie unter den Menupunkt "Allgemein" und dann zu "Einstellungen". Dort können Sie die erforderlichen Proxy-Einstellungen vornehmen. Für Proxy-Name müssen Sie einen Wert wie etwa 169.254.136.35 oder dala-proxy einstellen, für Proxy-Port einen Wert von vielleicht 3328. Welche Werte da genau einzutragen sind, können wir Ihnen nicht sagen, da dies von Proxy zu Proxy verschieden ist. Entweder Sie fragen denjenigen, der den Proxy bei Ihnen installiert hat, oder Sie schauen in Ihren Browser, der eben diese Einstellungen auch benötigt.
Beim Netscape gehen Sie unter "Bearbeiten/Einstellungen/Erweitert(auf das "+" klicken)", dann auf "Proxies" und "Anzeigen". Die Adresse und der Port, die unter HTTP eingetragen sind, sind die gesuchten Werte.
Beim MSIE (kann hier je nach Version etwas abweichende Wege geben) gehen Sie unter "Ansicht/Internetoptionen/Verbindung/Proxyserver", dann auf "Erweitert..." drücken. Die Adresse und der Port, die unter HTTP eingetragen sind, sind die gesuchten Werte.
Frage: In meinen Auswertungen stoße ich immer wieder auf die Datei "/robots.txt". Eine solche Datei habe ich aber gar nicht. Was soll das also ?
Antwort:
Eine Reihe von Spidern, dies sind Programme von Suchmaschinenbetreibern,
die das Web nach Seiten durchforsten, schauen in Ihrem Grundverzeichnis nach
der Datei "robots.txt". Diese Datei KANN Anweisungen
für den Spider (oder auch Robot genannt) enthalten, bestimmte Seiten
Ihrer Präsenz nicht zu durchsuchen, also auch nicht in die entsprechende
Suchmaschine einzutragen. Fehlt bei Ihnen die Datei "robots.txt", so ergibt
die vergebliche Suche einen Fehler 404: "Not Found" und der Spider wird in
seiner "Suchwut" nicht eingeschränkt - also normalerweise das
gewünschte Resultat.
Obwohl diese Datei bei Ihnen vielleicht nicht vorhanden ist, kann sie dennoch Transfervolumen kosten, einfach deshalb, weil der anfragende Spider zumindest einen Header (=Antwort) zurückbekommt, dass die Datei nicht da ist. Ein solcher Header hat meist eine Größe von etwa 216 Bytes, verursacht also auch ein (geringes) Transfervolumen.
Frage: Wo muß ich denn bei dalaSTAT-pro einstellen, für welchen Zeitraum ich die Log-Dateien von Strato haben will ?
Antwort:
Nirgends ! dalaSTAT-pro vereinfacht Ihnen den Umgang mit den Strato Log-Dateien
ganz erheblich. Sie brauchen sich NICHT mehr darum zu kümmern, welche
Log-Dateien Sie schon haben und auch nicht, bis zu welchem Datum die Log-Dateien
von Strato zu bekommen sind. dalaSTAT-pro lädt Ihnen genau die Log-Dateien,
die benötigt werden - keinen Tag mehr, keinen Tag weniger.
Wenn Sie ernsthaftes Interesse an der Auswertung Ihrer Webpräsenz haben, so benötigen Sie ALLE Log-Dateien. Da Sie KEINE Möglichkeit haben, alte Log-Dateien (älter als 6 Wochen) nachträglich von Strato zu bekommen, MÜSSEN Sie regelmäßig Ihre Log-Dateien selbst herunterladen und sichern. Genau dies tut dalaSTAT-pro für Sie. Ihre Log-Dateien werden im Ordner www.IhreDomain.de innerhalb des Ordners von dalaSTAT-pro gehalten. Wir empfehlen einmal pro Woche einen Download von dalaSTAT-pro durchführen zu lassen. So werden die übertragenen Datenmengen nicht zu groß und Sie können beruhigt sein, dass Ihnen keine Log-Dateien verloren gehen.
Frage: Ich habe eine Lücke in der Auswertung. Wie kann denn das passieren ?
Antwort:
Für solche Lücken, also Tage ohne Besucher, gibt es drei mögliche Ursachen:
a) Insbesondere für größere Lücken (mehr als 5 Tage) ist meist ein einfacher
Grund zu finden: Sie haben es versäumt, Ihre Logdateien regelmäßig
herunterzuladen (automatisch von dalaSTAT-pro oder manuell in
Kundenbereich von Strato). Erklärung: Strato hält Ihre Logdateien bis zu
6 Wochen lang bereit, danach werden sie gelöscht - unwiederbringlich !
Wenn Sie dalaSTAT-pro regelmäßig, z.B. alle 5 Wochen, starten und einen
automatischen Download machen, dann würde dies gerade noch ausreichen, um
solche Lücken nicht entstehen zu lassen. Sind solche Lücken entstanden,
gibt es keine Möglichkeit, diese zu stopfen.
b) Für kleinere Lücken (meist 1..3 Tage) gibt es oft eine andere
Erklärung: Der Strato Logfile-Server konnte für bestimmte Tage keine
Log-Datei generieren. Es fehlen also innerhalb einer ansonsten korrekt
geladenen Log-Datei einfach Daten für einige Tage. Meist wird dieser
Fehler später von Strato behoben. Dies nützt Ihnen aber nichts, wenn Sie
diese Log-Datei schon geladen haben, denn schließlich kann dalaSTAT-pro
nicht erkennen, ob dort reguläre Lücken aufgrund fehlender Besucher oder
fehlerhafte Lücken aufgrund eines Problemes des Logfile-Servers bestanden
haben. Folge: Die Lücken bleiben. Allerdings können Sie, wenn es der
Aufwand lohnt, diese Lücken zeitnah (innerhalb der 6 Wochenfrist)
schließen, in dem Sie dalaSTAT-pro zwingen, eine neue Log-Datei für die
fehlenden Tage erzeugen und downloaden zu lassen. Schauen Sie dazu unter
dem nächsten Punkt: Log-Datei Lücken schließen.
c) Lücken können natürlich auch tatsächlich entstehen, d.h. es wurden
während einer bestimmten Zeitspanne wirklich keine Seiten Ihrer Präsenz
abgerufen. Dies ist bei kleineren Präsenzen gar nicht mal so
ungewöhnlich, z.B. weil besonders gutes Wetter oder andere
außergewöhnliche Anlässe Ihre Besucher vom Besuch abgehalten haben. Bei
normalerweise sehr gut besuchten Seiten ist ein solches Fernbleiben
sämtlicher Besucher aus solchen Anlässen eher unwahrscheinlich - aber
denken Sie an Ausfälle bei großen Zugangsprovidern, an Ausfälle von
Hauptleitungen, an Ausfälle beim Rootserver oder gar an Probleme bei
Ihrem Provider, Ihre Seiten überhaupt darzustellen. Auch wenn solche
Ausfälle heutzutage eher selten sind, ganz ausgeschlossen sind sie nicht.
Tipp: Schauen Sie sich einmal den kostenlosen Statistik-Service von DALA (www.dala.de) an. Damit können Sie wirkungsvoll mögliche Lücken nach a) bzw. b) verhindern. Näheres finden Sie hier.
Frage: Ich habe gerade bemerkt, daß eine kleinere Lücke von einigen Tagen in der Auswertung zu finden ist, wo also scheinbar keine Besucher auf meinen Webseiten waren. Kann ich diese Lücke nachträglich schließen ?
Antwort:
Nur wenn die Lücke aufgrund fehlerhafter Log-Dateien entstanden ist (s.
vorherige Frage; Punkt b), kann die Möglichkeit bestehen, diese Lücke
nachträglich zu schließen. Dies setzt voraus, daß diese Lücke 1.)
innerhalb der letzten 6 Wochen liegt und 2.) mittlerweile beim Laden einer
Log-Datei für diesen Zeitbereich auch lückenlose Log-Dateien von Strato
geliefert werden. Warten Sie ggf. einige Tage bzw. wiederholen Sie den
Versuch, falls Nr. 2.) noch nicht erfüllt sein sollte.
Um solche Lücken zu schließen, muss a) die fehlerhafte Log-Datei (mit Endung .gz im Ordner "www.IhreDomain.de" unterhalb des dalaSTAT-Ordners) und alle(!) neueren Log-Dateien aus dem Ordner verschoben werden, also an andere Stelle kopiert und im Ordner gelöscht werden.
BEACHTEN Sie dazu bitte: dalaSTAT-pro manipuliert oder löscht Ihre von Strato geladenen Log-Dateien aus Prinzip NIEMALS. Deshalb kann und wird dalaSTAT-pro auch keine Routine zur Entfernung dieser Log-Dateien zur Verfügung stellen. Sie müssen dieses Herauskopieren der Log-Dateien also selbst per Hand vornehmen. Dies ist auch deshalb erforderlich, weil dalaSTAT-pro nicht erkennen kann, welche Log-Datei(en) defekt (also unvollständig) war(en) und welche Log-Dateien danach geladen worden sind, da immer die Möglichkeit besteht, daß Sie per Hand zusätzliche Log-Dateien mit beliebigem Namen und Datum hinzukopiert haben.
Nachdem Sie die defekte/unvollständige Log-Datei entfernt haben, müssen Sie b) dalaSTAT-pro dazu zwingen, sämtliche vorhandenen Log-Dateien durchzugehen, um das Datum des zuletzt erfassten Log-Datei-Eintrages herauszusuchen. Dies erreichen Sie durch die Funktion "Allgemein" => "Lücken in Log-Dateien schließen".
Jetzt hat dalaSTAT-pro die entfernte(n)
Log-Datei(en) als nicht mehr vorhanden akzeptiert und ist bereit für
einen neuen Download aktueller Log-Dateien. Führen Sie jetzt also c)
einen automatischen Download durch. Prüfen Sie dann, ob die Lücken nun
geschlossen sind. Beachten Sie, daß Sie diese Prozedur jederzeit
wiederholen können, solange die Lücke innerhalb des 6-Wochen-Bereichs
liegt. Nach unserer Erfahrung lohnt sich der Versuch, eine solche Lücke
zu schließen, erst nach mind. 3 Tagen nach Auftreten der Lücke.
Frage: Ich habe ältere Log-Dateien, die schon entpackt worden sind. Kann ich die trotzdem noch einbinden lassen ?
Antwort:
Ja ! dalaSTAT-pro akzeptiert bei gezippten Log-Dateien das GZ-Format (Endung
.gz) und verarbeitet auch entpackte Log-Dateien (Endung beliebig). Zum Einbinden
sollten Sie die Funktion "Allgemein/Alte Log-Dateien einbinden"
verwenden.
Frage: Ich möchte gerne wissen, welche eMail-Adresse die Besucher meiner Seiten hatten. Wo finde ich diese ?
Antwort:
So etwas ist grundsätzlich nicht möglich ! Sie könnten ja
z.B. Besucher haben, die gar keine eMail-Adresse haben. Ausserdem würde
dies nicht gerade dem Gedanken des anonymen Surfens entsprechen. Also ganz
klipp und klar: solche Informationen sind weder von Strato erhältlich,
noch sind sie in Ihren Logfiles enthalten, auf denen dalaSTAT-pro ja aufbaut,
noch gibt es sonst eine Möglichkeit, an die eMail-Adresse Ihrer Besucher
oder gar an andere persönliche Daten zu kommen. Da müssten Sie
schon ein Abfrageformular für Ihre Besucher zum freiwilligen Ausfüllen
bereitstellen - was Ihnen aber i.d.R. keiner ausfüllen würde, es
sei denn, Sie verpacken es in ein Preisausschreiben o.ä.
Soweit zur Anonymität im Web. Was aber nicht heißt, dass staatliche Stellen keinen Zugriff auf persönliche Daten von Surfern erhalten können. Bei ausreichenden Verdachtsmomenten können solche Stellen mit dem Zeitpunkt des Seitenzugriffes und der IP über den Zugangsprovider des Surfers, wie z.B. T-Online, den Surfer ganz genau identifizieren, entsprechende richterliche Genehmigungen natürlich vorausgesetzt.
Frage: Ich hätte gerne eine Auswertung, aus welchen Ländern meine Besucher gekommen sind. Können Sie das noch einbauen ?
Antwort:
Eine Auswertung der Länderkennungen ist schon in Planung. Aber versprechen
Sie sich nicht zuviel davon. Die Erkennung kann immer nur anhand der Log-Dateien
erfolgen und die liefern z.B. bei allen AOL-Nutzern, egal ob sie aus Brasilien
oder Deutschland kommen, immer als Herkunftsland "USA"(.com). Auch andere
große Provider lassen nicht erkennen, woher der Besucher denn
tatsächlich kommt und zeigen nur an, wo der entsprechende Server eingetragen
ist. Hinzu kommt, dass eine ganze Reihe von IP-Adressen
gar nicht aufgeschlüsselt werden können, es also keinen
namentlichen Eintrag des Servers gibt. Damit bleibt dann selbst die
Herkunft des Servers unerkennbar.
Frage: Ich habe da eine Frage zu der Auswertungsübersicht, zu der Monatsgrafik, zu der Liste der Referrer usw.... Wo bekomme ich Informationen zu diesen Dingen ?
Antwort:
Wenn die Seite, zu der Sie Fragen haben, angezeigt wird, dann
müssen Sie nur auf INFO klicken und Sie bekommen eine ausführliche
Information zu genau dieser Seite. Eine
Übersicht über alle Info- und Hilfe-Themen
gibt es hier.
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Verbesserungsvorschläge:
Toll wäre eine Filterfunktion, bei der ich bestimmte IP-Adressen oder
auch Seiten ausnehmen könnte. Oder eine Exportfunktion, die gleich fertige
HTML-Seiten erstellt. Und für meine Zusatz-Domains eine getrennte Auswertung,
quasi eine Einzelauswertung für jede Zusatzdomain aus der gemeinsamen
Logdatei. Und eine grafische Monatsübersicht über das Transfervolumen.
Und die Druck- und Exportfunktion. Und natürlich die Möglichkeit,
beliebige (nichtstrato) Domains auswerten zu können.
Antwort:
Ist alles schon in Arbeit ! Wenn Sie aber andere,
gerade auch etwas verwegene, aber nützliche Ideen haben - immer her
damit !
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